เทียบชัด ! จองตรงกับโรงแรม vs จองผ่าน OTA เลือกแบบไหนดี ?
เมื่อเราจะไปเที่ยวไหนสักแห่ง การจองที่พักถือเป็นขั้นตอนที่เรียกว่าสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ แต่ช่องทางการจองที่พักก็มีให้เลือกเยอะ ทั้งการจองตรงกับโรงแรม และการจองผ่านตัวแทนออนไลน์ หรือ OTA (Online Travel Agency) ซึ่งอาจทำให้หลายคนลังเลว่าแตกต่างกันอย่างไร และควรเลือกจองแบบไหนดีถึงจะคุ้มค่าที่สุด
บทความนี้จะมาช่วยเปรียบเทียบข้อดีและข้อจำกัดของทั้งสองวิธี เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าระหว่างจองตรงโรงแรม vs จองผ่าน OTA แบบไหนเหมาะกับคุณที่สุด !
จองตรงโรงแรม vs จองผ่าน OTA เลือกแบบไหนดี ?
การจองตรงกับโรงแรม
การจองตรงกับโรงแรม หมายถึง การจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมนั้น ๆ ผ่านช่องทางของโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือคอลเซ็นเตอร์ โดยไม่ผ่านบริษัทนายหน้าจองที่พักออนไลน์ (OTA) มีข้อดีและข้อจำกัดดังนี้
ข้อดีของการจองตรงกับโรงแรม
ได้ราคาดีกว่า
หนึ่งในข้อได้เปรียบสำคัญของการจองตรงกับโรงแรม คือ คุณมีโอกาสได้ราคาที่ดีกว่า เนื่องจากโรงแรมไม่ต้องแบ่งค่าคอมมิชชันให้กับ OTA ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 15-30% ของราคาห้องพัก ดังนั้น หากใครอยากได้ห้องพักค่าราคาดั้งเดิมแบบไม่บวกเพิ่ม แนะนำให้จองตรงกับโรงแรมได้เลย
ได้รับโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจากทางโรงแรมโดยตรง
นอกจากจะได้ราคาที่ดีกว่าแล้ว การจองตรงกับโรงแรมยังเปิดโอกาสให้คุณได้รับโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่โรงแรมจัดขึ้นโดยเฉพาะด้วย เช่น ส่วนลดเพิ่มเติม อาหารเช้าฟรี การอัปเกรดห้องพัก หรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ อีกมากมายที่หากคุณไปจองผ่านช่องทางอื่นก็อาจจะพลาดไปได้
ข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากกว่าบน OTA
เมื่อจองตรงกับโรงแรม คุณจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด เนื่องจากโรงแรมสามารถปรับปรุงและแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มของตนเองได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นราคา ประเภทห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก หรือโปรโมชันต่าง ๆ ในขณะที่บน OTA อาจมีข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องได้ เพราะต้องรอการอัปเดตจากทางโรงแรมก่อน
ข้อจำกัด
เปรียบเทียบราคาได้ยากกว่า
สำหรับใครที่ชอบเปรียบเทียบราคาจากหลาย ๆ ที่ก่อนตัดสินใจจอง นี่อาจเป็นข้อจำกัดของการจองตรงกับโรงแรม เพราะในขณะที่การจองผ่าน OTA จะรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายโรงแรมไว้ในที่เดียว ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แต่สำหรับการจองตรงกับโรงแรมนั้น คุณจะต้องเข้าไปเช็กราคาจากเว็บไซต์ของแต่ละโรงแรมแยกกัน ซึ่งบางคนอาจรู้สึกว่ายุ่งยากและใช้เวลามากขึ้น
อาจมีระบบการชำระเงินที่จำกัด
โรงแรมบางแห่งอาจมีวิธีการชำระเงินที่จำกัด เช่น รับชำระเฉพาะบัตรเครดิตบางประเภทหรือเงินสดเท่านั้น ซึ่งแตกต่างจาก OTA ที่มักจะยืดหยุ่นกว่าและรองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ ทั้งบัตรเครดิต เดบิต เงินสด หรือแม้แต่ระบบชำระเงินออนไลน์ต่าง ๆ
อาจต้องเสียค่ามัดจำก่อนเข้าพักและไม่สามารถยกเลิกได้
เมื่อจองตรงกับโรงแรม คุณอาจต้องชำระค่ามัดจำล่วงหน้าก่อนวันเข้าพัก และนโยบายการยกเลิกการจองมักจะเข้มงวดกว่า OTA ซึ่งหมายความว่า หากคุณต้องการยกเลิกการจอง คุณอาจไม่ได้รับค่ามัดจำคืนหรือเสียค่าปรับ ในขณะที่ OTA มักจะมีนโยบายยืดหยุ่นกว่าในเรื่องการยกเลิกและคืนเงิน
การจองผ่าน OTA
OTA เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมโรงแรม รีสอร์ต เกสต์เฮาส์ และที่พักประเภทต่าง ๆ เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวสามารถเปรียบเทียบราคาและเงื่อนไขการจองได้อย่างครบครันในที่เดียว มีข้อดีและข้อจำกัด ดังนี้
ข้อดีของการจองผ่าน OTA
ตัวเลือกเยอะ เปรียบเทียบราคาง่าย
แพลตฟอร์ม OTA เป็นแหล่งรวบรวมโรงแรมและที่พักชั้นนำจากทั่วโลก ทำให้คุณมีตัวเลือกมากมายในการเลือกที่พักให้เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของตนเอง ทั้งยังสามารถค้นหาและเปรียบเทียบราคาของแต่ละแห่งได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ต้องเข้าเว็บไซต์นู้นทีเว็บไซต์นี้ทีจนดูวุ่นวาย
มีระบบการชำระเงินที่หลากหลาย
OTA มักจะรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายและทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต เดบิต เงินสด หรือแม้แต่ระบบชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมต่าง ๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการชำระค่าที่พัก
บางแพลตฟอร์มไม่ต้องเสียค่ามัดจำ และยกเลิกฟรีภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด
OTA หลายแพลตฟอร์มมักมีนโยบายการจองที่ยืดหยุ่น โดยบางเว็บไซต์อนุญาตให้จองห้องพักได้โดยไม่ต้องเสียค่ามัดจำล่วงหน้า และสามารถยกเลิกการจองได้ฟรีภายในระยะเวลาที่กำหนด ช่วยลดความเสี่ยงสำหรับผู้ที่มีแผนการเดินทางที่ยังไม่แน่นอน
ข้อจำกัด
ราคาแพงกว่าจองตรงกับโรงแรม เพราะต้องเสียค่าธรรมเนียม
การจองผ่าน OTA ราคาอาจแพงกว่าการจองตรงกับโรงแรม เนื่องจากโรงแรมต้องจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับ OTA ดังนั้น เพื่อชดเชยต้นทุนนี้ ราคาห้องพักบน OTA จึงมักสูงกว่าราคาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของทางโรงแรมเอง
อาจไม่ได้รับโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษที่โรงแรมจัด
โดยปกติ โรงแรมมักจะนำเสนอโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าจองกับโรงแรมโดยตรง ดังนั้น หากจองผ่าน OTA คุณอาจพลาดโอกาสในการได้รับสิทธิพิเศษเหล่านั้นได้
ข้อมูลบน OTA เช่น ราคา ประเภทห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก โปรโมชัน มักจะมาจากการรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ตลอดจนการอัปเดตข้อมูลจากโรงแรม ดังนั้น จึงมีโอกาสที่ข้อมูลบางส่วนอาจไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน เนื่องจากความล่าช้าในการอัปเดต
ข้อมูลอาจไม่ถูกต้องและไม่เป็นปัจจุบัน 100%
การตัดสินใจเลือกระหว่างการจองตรงโรงแรม vs จองผ่าน OTA นั้น สุดท้ายแล้วก็ขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของคุณ แต่ควรพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ราคา โปรโมชัน รีวิว และระบบการชำระเงินก่อนตัดสินใจ ส่วนสำหรับใครที่กำลังมองหาที่พักหรือโรงแรมริมแม่น้ำ นนทบุรี สามารถติดต่อริเวอร์ไรน์เพลส โฮเทล แอนด์ เรสซิเดนซ์โดยตรงได้เลยวันนี้ ที่ 02-966-6111 หรือ LINE Official https://lin.ee/JQ6USbn
ข้อมูลอ้างอิง
Who’s Really Winning The Battle Between OTA and Direct Booking?. สืบค้นเมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม 2567 จาก https://www.ezeeabsolute.com/blog/ota-vs-direct-booking/.
